Trocas e Devoluções

LEIA COM ATENÇÃO , AO FINALIZAR A COMPRA VOCÊ ESTÁ CONCORDANDO COM NOSSA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES. CASO NÃO CONCORDE COM ALGUM TERMO NÃO FINALIZE A COMPRA.

• A troca pode ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no endereço cadastrado para envio, passado esse prazo, não serão mais permitidas trocas ou devoluções.
• Não será aceito troca da troca.
• Só será aceita troca ou devolução de peças, devolvidas intactas, com etiqueta e cupom, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem qualquer tipo de alteração. Caso a peça esteja sem etiqueta,cupom ou com alguma destas condições citadas acima, não será aceita troca/devolução.
• Após enviar a peça para troca, ela passará por uma análise, que pode ter duração de até 10 dias úteis, caso o produto não atenda as condições exigidas acima, será devolvida ao cliente, sem a conclusão da troca.
• Observe antes de lavar a peça as instruções de lavagem, não realizamos troca por mau uso.

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA?

Para solicitar uma troca ou devolução de forma automatizada basta acessar esse link https://mariafigoya.troque.app.br.

Ou se preferir, pode enviar uma mensagem para o whatsapp para (27)  99820-5932 (dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto) com o número do pedido,nome completo, telefone e cpf , e nos informar o motivo da troca ou devolução.

COMO É REALIZADA A TROCA POR DELIVERY?

Para solicitar troca por delivery basta nos enviar um whatsapp para (27) 99820-5932 (dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto) com o número do pedido,nome completo, cpf , fotos da peça a ser trocada e nos informar o motivo da troca.